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客户服务体系是立臣公司整体质量管理和市场营销的重要部分,立臣在多年为客户提供优质服务的基础上,严格按照国际标准建立了完善和健全的客户服务体系。立臣客户服务体系包括产品与解决方案咨询、技术服务、产品服务和售后服务以及投诉处理等方面,以专业的服装技术团队为依托,凭借PBG优秀的品牌效应设备和技术为顾客提供整套售前、售中、售后的良好服务,并且建立与之相应的客户信息系统。

我们把它叫做All-round Service,这些服务包含于任何操作步骤,具体比如:根据客户要求,提供设计方案以及面、辅料,经确认后打版制作,并制定了项目明细表,配合客户制订规范的尺码规格和量身计划,并派立臣量体技术人员上门量体,获得用于生产的精准人体数据。另外,从采购、纸样放缩、制图打板、特体处理、熨烫整理高级手缝、面料再造、CAD辅助设计、电脑绣花等工序都有独立的质检员全过程监控和检测工期、质量,确保面、辅料及服装造型及相关缝制熨烫等完全达到立臣的高要求。而其最细致之处甚至表现在:立臣在制作过程中对每套服装标有单位、姓名和尺寸大小等信息标签,包装箱注明详细地址及单位、部门、姓名及品种、数量,方便客户今后干洗辨认自己的衣服,由专业人员协助客户分发产品,等等。同时,我们也备有一定量的正常码成品及面、辅料,随时为客户新增人员提供补做、加做等后备工作。随时提供及时、高效、优质的上门售后服务,对需返修、退换的服装,在接到通知后下一工作日内提供上门服务。

立臣以其完整的服务体系,真正实现售前、售中、售后“All-round”服务。

 
 

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